受困電梯被救出！63歲老翁「遭管理員痛罵20分鐘」竟被罵死

2024年11月，63歲的老人李某在下樓時被困小區電梯，隨後被趕來的物業工作人員救出。李某與物業工作人員發生爭執，其間，物業工作人員對李某稱「老棺材，早點死去，多關他一下」。李某於20分鐘后在棋牌室猝死。李某的家屬隨後將小區物業告上法庭。記者近日從中國裁判文書網獲悉，一審法院判決物業公司賠償老人家屬各項損失235038.38元（約新台幣113萬元）。

圖片來源：《Yahoo奇摩新聞》

一審判決書顯示，法院經審理查明，事發當天上午9點51分，老人李某下樓時被困電梯，按電梯報警按鈕不響后，便讓牌友撥打了小區物業電話，並拍打電梯門。上午10點01分，被困的李某走出電梯，隨後與物業工作人員發生爭執。物業工作人員在此過程中說了「不要救就算了，要不就把你送進去」「老棺材，早點死去，多關他一下」等言語。

李某和物業工作人員分開后，前往小區棋牌室，但是在抓完牌后突然倒地。隨後，120工作人員到場，但李某仍在當天死亡，死亡原因為「呼吸心跳驟停」。

李某的家屬訴稱，老人的死亡，與物業工作人員長時間的言語衝突、電梯的不及時維修和保養、物業工作人員急救不作為等行為有直接的因果關係，是導致李某突發心肌梗死的誘因，本起事故中小區物業應承擔30%的責任，並提出了248704元（約新台幣118萬元）。的索賠要求。

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物業公司辯稱，根據事發電梯視頻及其他視頻顯示，李某被困梯時與物業進行聯繫，物業工作人員始終都是耐心勸導李某克制情緒、不要激動，從未有過激怒性的語言，恰恰是李某在電話中語言粗暴，情緒激動。在李某從電梯脫困后，開始與物業安保人員相互辱罵，為了避免衝突加劇，物業客服主管一直勸阻雙方，然後一路陪同李某前往售樓部打牌處，最後悲劇發生。經醫院診斷認為李某死因為呼吸心跳驟停，故言語爭執並非導致李某死亡的直接原因，即使是誘因，李某作為自己健康管理第一責任人，在明知自身存在心臟疾病的情況下，仍未能剋制自身情緒，與他人發生激烈衝突，應對自身損害後果承擔絕大多數責任。

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法院審理后認為，本案中，老人李某雖是因呼吸心跳驟停死亡，但物業公司存在以下過錯：

第一，物業公司對案涉小區電梯承擔安全保障、日常維護、應急處置的法定責任。但事發當日，案涉小區電梯出現故障、電梯無法開門、警報鈴聲不響，致使李某被困電梯，出現激動情緒。

第二，物業公司在被困電梯期間，沒有及時對李某進行安撫及關懷工作，致使李某被困后情緒焦慮、暴躁。

第三，面對李某出電梯后的質問，物業公司不是耐心作解釋說服，而是惡語相向，辱罵李某，激化矛盾。

因此，法院認為，物業公司未盡相應的管理之責，是導致李某猝死的誘因，對李某的死亡應承擔一定的責任。根據本案實際情況，法院酌定物業公司承擔各項損失30%的賠償責任。

一審法院南昌市西湖區人民法院判決，物業公司賠償老人家屬各項損失235038.38元（約新台幣113萬元）。。