國泰航空大出包！返台航班「行李全留在日本」旅客卡機場暴怒　公司回應超荒唐

國泰航空驚傳出包！一架從大阪飛往台北的班機不僅延誤數小時，更傳出全機旅客行李全數消失的離譜情況，讓乘客氣得直跳腳。

圖片來源：《自由時報》

根據《ETtoday新聞雲》報導，國泰航空CX565航班原定5日下午4時20分從關西機場起飛，卻一再延遲。航空公司當時提出3萬日圓現金、2萬住宿補助加上升等券的條件，希望徵求70位旅客改搭隔日班機。當時地勤也向關心的乘客保證，只會卸下改班旅客的行李。

圖片來源：《ETtoday》

豈料，當晚9時許飛機抵達桃園機場後，所有旅客赫然發現行李輸送帶上空空如也，竟然一件行李都沒出現！更誇張的是，航空公司面對旅客詢問時，僅冷冷回應「會宅配到府」，完全沒有進一步說明或安撫措施。許多旅客當場氣炸，因為重要證件、家中鑰匙都放在托運行李中，更有人擔心買的生鮮商品會在行李箱裡腐壞。

圖片來源：《Yahoo奇摩新聞》

對此，國泰航空解釋稱因技術原因造成延誤，為避免航班進一步延誤並配合載重平衡調整，不得不暫時卸載旅客行李，承諾會在隔天盡快送達。他們也表示已協助部分旅客轉搭其他航班，並提供住宿及餐飲補償，對造成的不便深表歉意。網友看到這則新聞紛紛留言：「這什麼爛航空？」、「證件都在行李裡怎麼回家？」、「買的伴手禮都壞了誰負責？」、「補償太離譜了吧！」、「以後絕對不搭國泰！」但也有網友質疑：「是真的造成不便很誇張，但日本生鮮可以帶回台灣嗎？」

影片來源：民視新聞網 Formosa TV News network

資料來源：《ETtoday》